Bước 1: Sạc pin và chuẩn bị SIM

1. Sạc pin cho đồng hồ:

• Sử dụng đúng củ sạc 5V-500mA hoặc 5V-1A
• Sạc tối thiểu 20%, lần đầu nên sạc đầy

Xem hướng dẫn sạc pin và chọn củ sạc tại đây

2. Chuẩn bị SIM và lắp SIM:

• Đồng hồ myALO hỗ trợ cả SIM nghe gọi phổ thông và SIM DATA (M2M/NB-iOT).
  Tìm hiểu thêm tại đây 
  
• Nếu dùng SIM nghe gọi: hãy đảm bảo
  + SIM đã đăng ký chính chủ
  + SIM đã kích hoạt dịch vụ HDCALL và DATA 4G
  Xem hướng dẫn đăng ký dịch vụ HDCALL và DATA tại đây 
  
• Quy trình lắp SIM:
  + Tắt nguồn đồng hồ 
  + Đặt SIM vào khay: mặt có mạch điện ngửa lên và lưu ý góc khuyết của SIM
  + Từ từ đẩy khay SIM vào hết cỡ, vừa đưa vừa quan sát để SIM không bị đẩy trượt ra
  + Bật nguồn (hoặc khởi động lại) để đồng hồ nhận SIM.

Lưu ý: 
- Thao tác bật / tắt nguồn: Nhấn và giữ nhẹ vào nút nguồn trên đồng hồ từ 3-5 giây. KHÔNG nhấn giữ mạnh tay để nút nguồn được bền lâu và tránh gây hư hỏng nút nguồn.

Bước 2: Lấy mã QR Code

1. Đồng hồ K64: 

Từ màn hình chính, vuốt từ TRÁI sang PHẢI tìm mục "Mã QR" và nhấn để thấy

• Nếu mã QR gồm chữ và số → là mã thật → cho phép ghép đôi.
• Nếu mã QR gồm các số liên tiếp từ 1-8 → đồng hồ chưa tải được mã QR CODE thật → không cho phép ghép đôi.
  Bạn cần kiểm tra và đăng ký dịch vụ DATA cho SIM hoặc lắp lại SIM theo hướng dẫn ở Bước 1 phía trên.

2. Đồng hồ K74 và K84:

Nếu đồng hồ chưa ghép đôi và có kết nối internet (qua DATA 4G của SIM hoặc WiFi), chỉ cần tắt nguồn và khởi động lại → tự động hiển thị mã QR

! Nếu không thấy mã QR CODE: liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Bước 3: Ghép đôi trên ứng dụng

1. Mở app "myAlo myKids" → vào "Cài đặt" → chọn "Thêm thiết bị" → quét QR trên đồng hồ (Hình 1)

! Nếu báo lỗi khi quét mã QR → xem hướng dẫn bên dưới (Lỗi 4)

2. Nhập thông tin của bé và nhấn "Hoàn thành" để hoàn tất ghép đôi (Hình 2)

3. Vào "Cài đặt" để thiết lập thêm theo sở thích riêng (nếu muốn):

• Cài đặt thiết bị: để kích hoạt các chức năng như Báo cáo vị trí cuộc gọi, Cảnh báo tháo máy, Cấm tắt máy, Múi giờ
• Danh bạ: để ghép nối thêm nhiều điện thoại khác với đồng hồ (thêm người giám hộ) hoặc thêm liên lạc thường (chỉ nghe gọi)
• Vùng an toàn, Giờ giám sát: để theo dõi trẻ
• Lịch học, Lịch thi (Thời khóa biểu): để giúp trẻ tự lập trong học tập vv..

và kiểm tra thiết lập các Quyền của ứng dụng (iOS hoặc Android) trước khi bắt đầu sử dụng.

Lưu ý: Bạn có thể ghép đôi với nhiều đồng hồ myALO khác nhau, không hạn chế số lượng

Lỗi thường gặp & cách xử lý

1. Lỗi 1: đồng hồ không nhận SIM

Đồng hồ không nhận SIM có thể do:

• SIM chưa kích hoạt, hoặc bị nhà mạng khóa, hủy số
• SIM bị trày xước, ố mốc bề mặt
• SIM bị trượt khỏi vị trí khi lắp vào đồng hồ
• Lắp SIM không đúng cách
• Quên tắt nguồn và khởi động lại sau khi lắp SIM
• Đồng hồ bị lỗi

Cách khắc phục:

• Bước 1: Tắt nguồn đồng hồ
• Bước 2: Tháo SIM ra khỏi đồng hồ
• Bước 3: Liên hệ với nhà mạng hoặc lắp SIM sang thiết bị khác để kiểm tra tình trạng (nếu có nghi ngờ)
• Bước 4: Kiểm tra bề mặt SIM có bị trày xước, ố mốc không?
  Nếu có thì dùng cồn và dẻ mềm lau bề mặt cho sạch.
• Bước 5: Đặt SIM vào khay SIM, mặt có mạch điện ngửa lên và lưu ý góc khuyết của SIM
• Bước 6: Từ từ đẩy khay SIM vào hết cỡ, vừa đưa vừa quan sát để SIM không bị đẩy trượt ra
• Bước 7: Bật nguồn đồng hồ lên
• Bước 8: Nếu vẫn không được → liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ

Lưu ý: 
Thao tác bật / tắt nguồn: Nhấn và giữ nhẹ vào nút nguồn trên đồng hồ từ 3-5 giây. KHÔNG nhấn giữ mạnh tay để nút nguồn được bền lâu và tránh gây hư hỏng nút nguồn.

2. Lỗi 2: đồng hồ K64 không hiển thị Mã QR thật

Đồng hồ K64 không tải được mã QR Code thật (Hình 4) do:

• SIM chưa đăng ký hoặc hết DATA (Hình 3)
• Đồng hồ không nhận SIM
• Đồng hồ bị lỗi

Cách khắc phục:

• Kiểm tra / Đăng ký dịch vụ HDCALL, DATA 4G cho SIM. Nhấn vào đây để xem hướng dẫn
• Kiểm tra và lắp lại SIM theo hướng dẫn ở Lỗi 1
• Sau khi kích hoạt dịch vụ HDCALL và DATA, thông tin trên đồng hồ sẽ hiển thị như Hình 5 và mã QR sẽ như Hình 6

Nếu vẫn không được → liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ

Hình 3: SIM chưa đăng ký HDCALL và chưa có dịch vụ DATA		Hình 4: QR là số từ 1-8 không phải là mã thật do SIM không có DATA Không cho ghép đôi
Hình 5: SIM đã đăng ký HDCALL và đã có dịch vụ DATA		Hình 6: QR gồm chữ, số thể hiện là mã thật cho phép ghép đôi

3. Lỗi 3: đồng hồ K74/K84 không hiển thị mã QR

Đồng hồ K74/K84 không hiển thị mã QR Code do:

• Đồng hồ chưa kết nối internet
• Đồng hồ đã ghép đôi
• Đồng hồ bị lỗi

Cách khắc phục:

• Bước 1: Kết nối internet cho đồng hồ (qua DATA 4G của SIM hoặc WiFi)
• Bước 2: Tắt nguồn đồng hồ rồi bật lại

Nếu vẫn không được → liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ

4. Lỗi 4: Báo lỗi khi quét mã QR

4.1. Trường hợp 1: ứng dụng thông báo lỗi "Mã ràng buộc không hợp lệ, ..." (tiếng Anh: "Invalid Bind code, ...") - (Hình 7)

Nguyên nhân: đồng hồ chưa tải được mã QR CODE thật do

• SIM chưa đăng ký dịch vụ hoặc hết DATA
• Đồng hồ không nhận SIM
• Đồng hồ bị lỗi

Cách khắc phục:

• Kiểm tra / Đăng ký dịch vụ HDCALL, DATA 4G cho SIM. Nhấn vào đây để xem hướng dẫn
• Kiểm tra và lắp lại SIM theo hướng dẫn ở Lỗi 1

Nếu vẫn không được → liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ

4.2. Trường hợp 2: ứng dụng hiển thị thông báo lỗi "Thiết bị đã được ghép nối,..." (tiếng Anh: "The device has been paired,..." - (Hình 8)

Nguyên nhân: đồng hồ đã được ghép đôi với một điện thoại khác từ trước đó

Cách khắc phục:

• Nếu bạn đã ghép đôi đồng hồ với 1 điện thoại và muốn kết nối thêm với điện thoại thứ 2, thứ 3... → cách thực hiện như sau:
  + Mở ứng dụng trên điện thoại thứ 1 (đã ghép đôi với đồng hồ), chúng tôi gọi là Quản lý (hay Admin) → vào "Danh bạ" → thêm "Giám hộ" là tài khoản Email của điện thoại thứ 2, thứ 3,..
  + Hoặc Nhấn vào đây để xem hướng dẫn.
  
  
• Nếu bạn chưa ghép đôi đồng hồ với bất kỳ điện thoại nào: vui lòng chụp Mã QR Code, hoặc IMEI của đồng hồ gửi cho chúng tôi để được hỗ trợ.

? Bạn cần hỗ trợ?

• Gọi điện thoại, chặn cuộc gọi lạ
• Gọi video & gọi âm thanh qua DATA 4G (giống Zalo, Messenger…) giúp tiết kiệm chi phí
• Nhắn tin thoại
• Nghe lén từ xa

• Tính năng “Kết bạn” cho phép trẻ gọi điện, gọi video & gọi âm thanh qua DATA 4G hoặc chat thoại với bạn bè

• Chế độ Chuông & Rung giúp trẻ không bỏ lỡ cuộc gọi, tin nhắn

• Định vị chính xác với dịch vụ của Google
• Nhận cảnh báo trẻ ra, vào của 5-20 vùng an toàn khác nhau
• Xem lịch sử di chuyển hàng ngày của trẻ trong 3 tháng
• Nút SOS khẩn cấp gửi tin báo ngay cho bố mẹ khi trẻ gặp nguy hiểm
• Nhận cảnh báo khi trẻ tháo đồng hồ khỏi tay
• Báo cáo vị trí từng cuộc gọi điện của trẻ
• Khóa trò chơi từ xa
• Chức năng "Tiết kiệm 4G" giúp giảm chi phí

• Thời khóa biểu với lịch học, lịch thi thông minh
• Tự động nhắc ôn bài cho từng môn thi
• Cấm làm phiền trong giờ học với 20 lịch học khác nhau
• Có 5 lịch Báo thức, nhắc nhở trẻ mỗi ngày
• Chụp ảnh, lưu trữ và chia sẻ ảnh
• Trò chơi trí tuệ
• Đồng hồ bấm giờ
• Theo dõi vận động