Nguyên nhân ứng dụng không nhận được cuộc gọi video và cuộc gọi âm thanh:

1. Chưa bật thông báo cho ứng dụng: Kiểm tra và bật đầy đủ quyền thông báo (xem Bước 1 bên dưới).

2. Chưa cấp quyền Micro/Camera: Bật quyền truy cập để gọi và nhận cuộc gọi (xem Bước 2 bên dưới).

3. Ứng dụng chưa cập nhật phiên bản mới: Vào App Store cập nhật phiên bản mới.

Lưu ý: Sau khi cập nhật, cần cấp lại đầy đủ quyền cho ứng dụng.

4. Điện thoại Android của bạn chưa cập nhật hệ điều hành mới: Hãy cập nhật lên phiên bản mới nhất.

5. Camera đồng hồ lỗi:

→ Mở chức năng “Chụp ảnh” trên đồng hồ để kiểm tra. Nếu không chụp được → camera bị lỗi. Khi đó đồng hồ sẽ không thể thực hiện được cuộc gọi Video cho bạn. Bạn cần gửi đồng hồ đến trung tâm bảo hành của myALO để được sửa chữa, bảo hành.

6. Đồng hồ không có internet:

• Kiểm tra sóng điện thoại → di chuyển đồng hồ đến nơi sóng tốt
• Thử tháo SIM ra lắp lại, rồi khởi động lại đồng hồ
• Kiểm tra gói DATA của SIM: Nhấn vào đây để xem hướng dẫn

7. Điện thoại của bạn không có internet:

→ Kết nối WiFi cho điện thoại hoặc di chuyển đến nơi sóng mạnh hơn

Nếu đã kiểm tra các nội dung trên mà vẫn lỗi, vui lòng liên hệ với myALO Hotline: 08 33 119 911 để được hỗ trợ.

Bước 1: Bật quyền cho phép thông báo gửi đến ứng dụng myAlo myKids

Sau khi hoàn thành việc Đăng nhập / Đăng ký sử dụng. Để không bỏ lỡ cuộc gọi, tin nhắn từ đồng hồ, bạn cần đồng ý cho phép và cấp các quyền sau cho ứng dụng:

1. Nhấn “Chấp thuận” cấp các quyền cho ứng dụng (Hình 1)

2. Cho phép thông báo: bật ON (Hình 2)

Hình 1: Điện thoại Samsung

Hình 2: Điện thoại Samsung

Hình 1: Android TQ

Hình 2: Android TQ

Lưu ý quan trọng:

Đối với một số loại điện thoại Android Trung Quốc: Bạn cần kéo màn hình lên trên để tìm đến mục “Internet Call” (Hình 3) và kích hoạt (Hình 4):

• Hiển thị thông báo: bật ON
• Thông báo nổi: bật ON
• Rung: bật ON

Xem ảnh như dưới đây: 

Hình 3: Android TQ

Hình 4: Android TQ

Tiếp theo là các Quyền sau:

3. Cho phép myAlo myKids truy cập vào thông tin vị trí của thiết bị này: chọn “Trong khi dùng ứng dụng” (Hình 5)→ để cho phép lấy vị trí của bạn và chỉ đường tới vị trí của bé

4. Để không bỏ lỡ cuộc gọi Video từ đồng hồ, bạn cần mở Giao diện hiện ra ở trên cùng: nhấn Đồng ý (Hình 6) để chuyển đến quyền “Hiện trên các ứng dụng khác” → Tìm đến ứng dụng “myAlo myKids” rồi chọn “Cho phép hiện trên các ứng dụng khác”: bật "ON" (Hình 7).

Sau đó nhấn vào mũi tên "Quay lại" ở trên cùng bên trái để kết thúc và ứng dụng “myAlo myKids” được mở ra.

Hình 5

Hình 6

Hình 7

Lưu ý quan trọng:

Đối với một số loại điện thoại Android Trung Quốc: Để giao diện cuộc gọi Video và gọi Âm thanh qua internet tự động được mở ra trên màn hình khóa khi có cuộc gọi đến, bạn cần làm như sau:

• Mở “Cài đặt" của điện thoại → tìm mục “Ứng dụng” (Hình 8)
• Nhấn chọn ứng dụng “myAlo myKids” (Hình 9)
• Tìm đến mục “Quyền khác” (Hình 10)
• Lần lượt mở 3 mục sau và kích hoạt (Hình 11):
  + Lối tắt màn hình chính: chọn “Luôn cho phép”
  + Hiển thị trên màn hình khóa: chọn “Luôn cho phép”
  + Mở cửa sổ mới khi chạy trong nền: chọn “Luôn cho phép”

Sau khi kích hoạt các quyền này, ứng dụng sẽ tự động mở giao diện cuộc gọi Video và gọi Âm thanh qua internet để bạn dễ dàng tiếp nhận cuộc gọi đến ngay cả khi điện thoại của bạn ở trạng thái màn hình khóa. 

Hình 8: Android TQ

Hình 9: Android TQ

Hình 10: Android TQ

Hình 11: Android TQ

Bước 2: Kích hoạt "Quyền truy cập" cho ứng dụng

Khi sử dụng lần đầu, hãy cho phép các quyền sau:

1) Micro: chọn "Chỉ cho phép khi dùng ứng dụng" → để gọi điện, gọi Video, gọi Âm thanh và gửi tin nhắn thoại

2) Máy ảnh (Camera): chọn "Chỉ cho phép khi dùng ứng dụng" → để gọi video

3) Vị trí: chọn "Chỉ cho phép khi dùng ứng dụng" → để cho phép lấy vị trí của bạn và chỉ đường tới vị trí của bé

4) Ảnh: chọn Cho phép tất cả → để lưu và chọn ảnh vào Album của điện thoại

Lưu ý: Nếu không cấp quyền cho ứng dụng, các tính năng liên quan sẽ không hoạt động.

• Gọi điện thoại, chặn cuộc gọi lạ
• Gọi video & gọi âm thanh qua DATA 4G (giống Zalo, Messenger…) giúp tiết kiệm chi phí
• Nhắn tin thoại
• Nghe lén từ xa

• Tính năng “Kết bạn” cho phép trẻ gọi điện, gọi video & gọi âm thanh qua DATA 4G hoặc chat thoại với bạn bè

• Chế độ Chuông & Rung giúp trẻ không bỏ lỡ cuộc gọi, tin nhắn

• Định vị chính xác với dịch vụ của Google
• Nhận cảnh báo trẻ ra, vào của 5-20 vùng an toàn khác nhau
• Xem lịch sử di chuyển hàng ngày của trẻ trong 3 tháng
• Nút SOS khẩn cấp gửi tin báo ngay cho bố mẹ khi trẻ gặp nguy hiểm
• Nhận cảnh báo khi trẻ tháo đồng hồ khỏi tay
• Báo cáo vị trí từng cuộc gọi điện của trẻ
• Khóa trò chơi từ xa
• Chức năng "Tiết kiệm 4G" giúp giảm chi phí

• Thời khóa biểu với lịch học, lịch thi thông minh
• Tự động nhắc ôn bài cho từng môn thi
• Cấm làm phiền trong giờ học với 20 lịch học khác nhau
• Có 5 lịch Báo thức, nhắc nhở trẻ mỗi ngày
• Chụp ảnh, lưu trữ và chia sẻ ảnh
• Trò chơi trí tuệ
• Đồng hồ bấm giờ
• Theo dõi vận động